Migrationsverket - startsidan
Skriv ut

Bemötandeombudsmannen

Bemötandeombudsmannen Marina Bengtsson

Bemötandeombudsmannen Marina Bengtsson

Bemötandeombudsmannen Marina Bengtsson ska ta emot och utreda synpunkter eller klagomål från sökande som anser sig ha blivit dåligt bemötta av någon anställd på Migrationsverket. Ombudsmannen arbetar också med att utbilda verkets personal.
Bemötandeombudsmannen har kontakt både med sökande eller sökandes representanter för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål på bemötande och förhållningssätt. Man kan både skriva brev, e-posta eller ringa till bemötandeombudsmannen.

Bemötandeombudsmannen besvarar däremot inte frågor om prövning, beslut eller överklagan i enskilda ärenden. Sådana frågor besvaras av Migrationsverkets kundtjänst.

Skriv till bemötandeombudsmannen

Bemötandeombudsmannen sammanställer de synpunkter och klagomål som kommer in. När ombudsmannen bedömt att det handlar om ett bemötandeärende tar hon kontakt med chefen på den enhet där problemet uppstått och chefen utreder vad som hänt. Chefen på enheten eller bemötandeombudsmannen kontaktar sedan den sökande och ger återkoppling.
 
Synpunkter och klagomål sammanställs också och används i utbildningar av verkets personal och i utveckling av verksamheten - allt för att de sökande ska bli bemötta på det sätt de har rätt att förvänta sig.
 
Bemötandeombudsmannen har också en pågående kontakt med frivilligorganisationer, offentliga ombud, gode män och andra representanter för de sökande.
 
Telefon till bemötandeombudsmannen: 020-30 30 20.
På det här numret kan du lämna ett meddelande och sedan kontaktar bemötandeombudsmannen dig.

Bemötandebudsmannen besvarar inte frågor om prövning, beslut eller överklagan i enskilda ärenden. Sådana frågor besvaras av Migrationsverkets kundtjänst.
Sidan senast uppdaterad: 2012-01-03