Pinkod och kund-id

När du får ditt betalkort får du också ett kuvert med information om ditt kort och ditt kund-id, samt ett kuvert med din pinkod. Kund-id står även på baksidan av ditt kort. Pinkoden är en fyrsiffrig kod som du använder när du betalar eller tar ut pengar. Du behöver både pinkod och kund-id för att kontrollera saldo (se hur mycket pengar du har på kortet) och för att spärra ditt kort om du förlorar det.

Spara informationen om din pinkod och kund-id, men förvara aldrig pinkoden tillsammans med ditt betalkort. Lär dig din pinkod utantill. Du måste godkänna alla köp och uttag med din pinkod. Kortet spärras automatiskt om du slår fel pinkod tre gånger i följd. Vissa uttagsautomater kan då behålla kortet.

Migrationsverket kan inte dina koder.

Så här använder du ditt betalkort

Du kan både betala och ta ut pengar med ditt betalkort. Du kan använda kortet i samtliga affärer i Sverige som accepterar Mastercard.

Kortet kan endast användas i Sverige och bara i fysiska butiker eller handlare som har en kortläsare. Det betyder att du inte kan handla via internet, postorder eller andra ställen där du inte kan betala via en kortläsare.

Ta ut kontanter

För att få ut kontanter kan du

• ta ut pengar i en uttagsautomat som har Mastercard-symbol
• ta ut kontanter i en butik i samband med att du handlar med betalkortet. Observera att det gäller i mån av tillgång på kontanter i butiken.

Du kan ta ut max 2 000 kronor i kontanter totalt per dag.

Kontrollera saldo

Med hjälp av ditt kund-id och din pinkod kan du kontrollera ditt saldo, alltså hur mycket pengar som finns på ditt kort. Logga in på Paygoos webbplats, www.direct.paygoo.se, eller ring till Paygoo på 070-328 64 00.

Kontrollera kortets giltighet

På kortets framsida står månad och år som kortet slutar gälla. En månad innan giltighetstiden går ut kan du besöka din mottagningsenhet för att byta ut ditt kort.

Om du förlorar ditt kort

Kortet är en personlig värdehandling som ska förvaras på ett säkert sätt. Du har ett personligt ansvar för att kortet inte kommer i orätta händer.

Om du tappar ditt betalkort eller om det blir stulet ska du spärra kortet så snart du upptäcker att det är borta. För att spärra ditt betalkort ska du ringa Paygoo på telefonnummer 070-328 64 00. När du ringer ska du ange ditt kund-id och din pinkod.

Du ska också anmäla till polisen att du har förlorat ditt kort, och kontakta din mottagningsenhet för att få ett nytt kort.