Ring Migrationsverket – Migrationsverket

Om du har frågor som du inte kan få svar på här på webbplatsen eller på Min sida kan du ringa vårt kontaktcenter.

Innan du kontaktar oss

Innan du kontaktar oss rekommenderar vi att du läser igenom våra frågor och svar för att se om du kan få din fråga besvarad.

Hur lång tid tar det att få beslut?

Vi kan inte säga exakt när du kommer att få ett beslut, eftersom alla ansökningar är olika och tar olika lång tid att handlägga. Varje ärende prövas individuellt, men på sidan Väntetider kan du se statistik för vissa ärendeslag som visar hur lång tid det har tagit för personer med liknande ansökningar att få ett beslut.

Du kan inte få mer information om när du kommer att få ett beslut genom att ringa, mejla eller besöka Migrationsverket.

Om väntetider

Väntetiden påverkas av många olika faktorer, till exempel vilken typ av ansökan det gäller och hur komplett din ansökan är. Den påverkas också av hur många ansökningar som Migrationsverket handlägger just nu.

Olika ansökningar tar också olika lång tid att utreda. Innan vi kan ta beslut i ditt ärende kan Migrationsverket behöva genomföra ett eller flera av följande steg:

kontrollera dokument, uppgifter och pass
ställa frågor och begära mer information
göra kontroller med andra myndigheter
genomföra intervju på ambassad (endast vissa typer av ansökningar)
säkerställa att villkoren för det nya tillståndet är uppfyllda och har varit uppfyllda under föregående tillståndsperiod, om ansökan gäller en förlängning.

Om flera familjemedlemmar ansöker samtidigt kan väntetiden för en familjemedlem i vissa fall påverkas av handläggningen av en annan familjemedlems ansökan.

Vissa delar kan inte Migrationsverket påverka, till exempel hur lång tid det tar att få information från eller genomföra kontroller hos andra myndigheter.

Hur kan jag få information om vad som händer i mitt ärende?

Om du har gjort din ansökan via e-tjänst och därefter har skapat ett tvåstegsverifierat konto på Min sida kan du själv se aktuell information om din ansökan. Migrationsverket kan inte ge mer information om vad som händer i ditt ärende vid ett specifikt tillfälle.

Om vi behöver mer information från dig för att kunna ta beslut kommer vi att kontakta dig. Du kan inte få mer information om förväntad väntetid i ditt ärende genom att ringa, mejla eller besöka Migrationsverket.

Behöver jag komplettera min ansökan?

Vi kontaktar dig om ditt ärende behöver kompletteras. Du blir i så fall kontaktad via post eller mejl, beroende på om du gjorde ansökan på blankett eller i en e-tjänst. Om du har ett ombud som representerar dig i ditt ärende kontaktar vi i stället ditt ombud. Om du har ett konto på Min sida kan du se där om Migrationsverket har bett dig att komplettera ansökan.

Om du inte har blivit kontaktad av oss ska du inte skicka in fler dokument än de som du redan har skickat med din ansökan. Du får inte beslut snabbare genom att skicka in fler handlingar eller dokument som vi inte har efterfrågat.

Hur överklagar jag beslutet?

För att kunna överklaga ett beslut måste du ha fått det skickat till dig med post. I beslutet kan du läsa om det går att överklaga eller inte. I beslutet finns också information om hur du gör för att överklaga.

Telefonnummer och öppettider

0771‑235 235

+46 771 235 235

Måndag–fredag 09.00–15.00

Välj rätt alternativ när du ringer oss

När du ringer till oss får du några valmöjligheter.

Välj tonval 1 om du har en fråga om ett ärende eller en allmän fråga. Välj därefter det alternativ som passar bäst in på ditt ärende eller din frågeställning.

Välj tonval 2 om du är arbetsgivare eller ringer från en myndighet.

Välj tonval 3 för att komma till växeln. Observera att växeln inte kan besvara frågor om ärenden. Om du har en fråga om ett ärende eller inte vet namnet på den du vill komma i kontakt med, välj tonval 1.

När är det bäst att ringa oss?

Det är många som ringer till oss och vissa tider kan det vara svårare att nå oss.

Tabellen visar vilka tider det är lättare att nå oss och vilka tider det är många som ringer.

09.00–10.15

Svårast att nå oss

10.15–11.15

Lättare att nå oss

11.15–13.00

Svårare att nå oss

13.00–14.30

Lättare att nå oss

14.30–15.00

Svårare att nå oss

Avvikande öppettider 2025

Vi har stängt

Fredag 18 april (långfredagen)
Måndag 21 april (annandag påsk)
Torsdag 1 maj (första maj)
Fredag 2 maj (klämdag)
Torsdag 29 maj (Kristi himmelfärdsdag)
Fredag 30 maj (klämdag)
Fredag 6 juni (nationaldagen)
Fredag 20 juni (midsommarafton)
Onsdag 24 december (julafton)
Torsdag 25 december (juldagen)
Fredag 26 december (annandag jul)
Onsdag 31 december (nyårsafton)

Vi har särskilda öppettider

Torsdag 17 april (09.00–13.00)
Onsdag 30 april (09.00–13.00)
Fredag 31 oktober (09.00–11.00)

För dig som har en funktionsnedsättning

Du kan få stöd genom att ringa oss via

Bildtelefoni Länk till annan webbplats. (för dig som vill ha teckenspråkstolk)
Texttelefoni Länk till annan webbplats. (för dig som använder en texttelefon)
Teletal Länk till annan webbplats. (för dig som vill ha talstöd och minnesstöd)

Projekt ska öka andelen besvarade telefonsamtal

Den 1 april 2023 startades projektet ”Förbättrad service – Kontaktcenter”. I projektet ska man stärka resurserna inom kontaktcenters telefonservice, med målet att öka andelen besvarade telefonsamtal. Projektet finansieras av EU:s Asyl-, migrations- och integrationsfond (AMIF).

Läs mer om projektet Förbättrad service KC

Ring oss